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为保证提供给您最迅捷、高效地流量分析与统计数据，我们会对所有正在运行流量监测服务的服务器进行轮巡状态检查，以保证对突发事件第一时间进行响应。如遇升级、系统调整等事件，我们会及时通过电子邮件或电话方式（企业版）通知所有用户。
·培训及问题解答
在使用系统之前，公司会派技术专员进行培训，根据客户的需求，细致的进行每一项培训，更快的让网站技术人员能够熟练的运用公司的DataMaster系统，让网站主即时得到第一手信息。除了为客户提供技术培训之外，我们会长期进行跟踪服务，任何时候客户碰到任何数据分析的相关问题时，我们会在第一时间上门服务，并立即排除障碍。7天24小时不间断服务。
·数据安全保障
公司会在合同契约书上予以说明保护，确保客户数据的安全性，客户可以把监测服务器放置在客户所指定的机房，由我方统一管理；并设置权限，公司内不同部门获得不同的报表设置和查看权限；最后可以留存操作日志，在界面上进行的操作均被记录留档，备查。
·更新与升级
公司系统一般每3个月进行一次系统更新升级，也可视客户需求，为客户单独进行系统升级，更能体现出个性化服务。让产品更好的服务于客户，为客户产生长久的效益。
[常见问题 Q&A]
问：使用DMA流量监测服务，需要对我的站点做什么改动吗？
答：为了监测您的站点相关数据，您需要在系统中取得一段监测代码，插入到您的每个最外层框架页面的底端。
问：插入监测代码时应该注意什么？
答：您必须正确地将监测代码投放到您的所有最外层框架页面（特征页面）中去，无论此页面是静态页还是动态页。我们将浏览器能够打开的一个整体的页面称为一个用户页面，无论他实际上是有几个frame页或包含页组成的。那么，一个用户页面组成结构中的最外层页叫做最外层框架页面或特征页面。例如：对于纯静态并且不包含frame的站点来讲，它的每一个页面文件就是一个特征页面。总之，投放代码的原则是要保证用户每在浏览器中打开一个您网站的页面时，肯定运行并且只运行了一遍监测代码。为了将流量监测系统对您站点访问性能的影响降到最低，正确的监测代码投放位置是页面尾端的body结束标签前，紧邻body结束标签。
问：访次指的是什么？
答：访次作为DMA系统创新性的一个参考值，指的是访问人次，即单一用户从来到站点至关闭浏览器或离开站点的一次访问行为。
问：日独立IP和日独立访客指的是什么？
答：日独立IP指的是以一天为基准，访客的独立IP数，如果报表时间段超过一天，则日独立IP数是每天的日基准独立IP数的平均值。日独立访客同理。
问：我的搜索引擎报表关键字超长部分显示为省略号，怎么办？
答：为了保证报表整体的可读性，我们将一些过长数据截短后加省略号表示。您可以将鼠标悬停在您要查看的项目上一秒钟后显示详细内容，或者用鼠标拖动标题列直接动态改变列宽。 |
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